1. Bendra informacija
Ši grąžinimo politika apibrėžia, kokiomis sąlygomis pirkėjas gali grąžinti prekes, įsigytas e. parduotuvėje Ilonos krautuvėlė – https://ilonos-krautuvele.lt. Pirkdami mūsų svetainėje, sutinkate su šiomis taisyklėmis.
2. Maisto produktų grąžinimas
Vadovaujantis galiojančiais teisės aktais, maisto produktai (įskaitant arbatą, kavą, prieskonius ir kitus vartojimui skirtus produktus) negali būti grąžinami ar keičiami, išskyrus atvejus, kai:
- prekė yra brokuota;
- prekė buvo sugadinta transportavimo metu;
- gavote ne tą prekę, nei buvo užsakyta;
- prekės tinkamumo vartoti terminas buvo pasibaigęs prekę gaunant.
Tokiais atvejais mes įsipareigojame pakeisti prekę į tinkamą arba grąžinti sumokėtus pinigus.
3. Brokuotos ar netinkamos prekės
Jei gavote sugadintą ar netinkamą vartoti prekę, atlikite šiuos veiksmus:
- Nedelsdami susisiekite el. paštu;
- Pridėkite užsakymo numerį ir nuotraukas, aiškiai parodančias problemą;
- Mes susisieksime dėl prekės grąžinimo ar keitimo procedūros.
Patvirtinto grąžinimo ar keitimo atveju visas siuntimo išlaidas padengia Ilonos krautuvėlė.
4. Pinigų grąžinimas
Jei patvirtinama, kad prekė buvo brokuota ar sugadinta, pinigai grąžinami:
- per 5–10 darbo dienų nuo sprendimo priėmimo dienos;
- tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas (nebent susitariama kitaip).
5. Kontaktai dėl grąžinimo
Dėl grąžinimo ar keitimo kreipkitės kontaktais nurodytais čia.
6. Politikos pakeitimai
Ilonos krautuvėlė pasilieka teisę keisti šią grąžinimo politiką. Atnaujinta versija visada skelbiama svetainėje https://ilonos-krautuvele.lt.